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当客户说“不”

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作者:
译者:杨晓瑜
版权:中信联合云科技有限责任公司
出版:
读者保障计划
¥ 30.00 | 原价¥ 40.00 纸书¥ 49.00 6.1折

专注解决当消费者说“不”时,销售人员应该怎么办。
从客户持否定态度开始,直到客户最终说“行”为止。
以真实的销售情境演示为重点,便于销售人员学习和使用。

即便是出色的专业销售人员,也会经常听到潜在客户对他们说“不”。
当你的首次尝试被潜在客户拒绝后,你应该采取哪些有效的策略呢?此时,是收起材料转身就走,还是认清顾客说“不”的真正意图,从而继续进行陈述呢?
销售大师汤姆·霍普金斯在本书中告诉我们,一个消费者在购买产品之前会说5次“不”,而销售人员要做的就是认真听对方是如何表达出抗拒的,抓住细微的线索,当场对症下药,继续为对方做产品陈述,将客户导入霍普金斯独创的“说服客户的循环”。
成千上万名销售人员已经在实践中应用了从本书中学到的策略,并成功地证明了这些策略是行之有效的。
这些新策略可以让客户反思自己最初做出的决定,改变态度,让销售人员的陈述继续进行下去,直至取得销售成功。

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