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客户天才:如何成为高增长的客户型企业

作者:
译者:杨瑛
版权:北京华章图文信息有限公司
出版:
读者保障计划
¥ 18.00 | 原价¥ 25.00 纸书¥ 45.00 4.0折

世界公认的商业战略专家彼得·菲斯克!
通过10个维度、30种方法,50个案例
告诉你如何采取由外而内的方式,有效地吸引和留住客户!

这是一个客户主宰市场的时代,他们期待很高但忠诚度很低。他们感性,重视个性,知道自己想要的是什么,只接受很好的东西。所以企业要改变行为方式,全面地考虑问题。
卓越的客户专家、企业战略家彼得·菲斯克为你勾勒了打造客户型企业的全新导图。他用事实证明,在深刻的客户洞察基础上,制定合理的客户战略,就能够产生强大的商业主张和独特的体验,从而最大程度地吸引并留住客户。
从亚马逊到悦榕酒店,从精英俱乐部到美国在线汽车租赁公司Zipcar,本书探讨了50家世界顶级客户型企业的案例。客户型企业的“天才”之处在于,它们以由外而内的视角指导行动,从而吸引并留住客户,实现持续盈利和增长。

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