葛丽泰在沟通方面造诣深厚，总能很快跟人建立联系。她拥有直击问题要害的敏锐度和专注力，总能提出有意义的洞见和切实可行的指导，帮助你获得成功。如果你无法跟葛丽泰面对面交流，那读读这本书就是你的最佳选择了。 ——通路集团公司　战略主管 凯瑟琳·伯内特 很棒的礼物！你本以为自己什么都懂，但突然就有新的知识以……

恭喜你在迈向成功的路上做了一笔重要的投资。这本书中有很多深刻且实用的见解，这些见解不仅能让你更好地去影响他人，而且还能帮你尽己所能成功传递信息。 我父亲是做旅馆生意的，而我这一辈子也没远离过酒店业。为了养家糊口，我父亲十四岁起开始做行李生，幸运的是，他后来发现自己从骨子里就是干这行的料。 父亲从未强……

打开你的礼物，释放你的演说魅力 你的出现其实就是一个礼盒……这个礼盒是由很多小礼物组成的，而你要做的就是跟听众分享这些小礼物。 我们每天都在演戏，要在各种听众面前展示自己，配偶、孩子、老板、团队成员、俱乐部会员。在分享你的个性和本质的时候，在把自己展示给别人的时候，你事实上是在利用各种礼物（天赋、品……

通常来说，如果有人听从了某个糟糕的建议，而且提供建议的人的确是出于好心——只是他们根本不知道自己在说什么，那往往是因为他们说的时候简直是斩钉截铁，从而让你产生确凿无疑的错觉。在我看来，明智的做法是一定要考虑建议的来源。这个人是这方面的权威人士吗？如果有人建议你一边踢腿一边拍头还要一边揉肚子，我强烈建……

这次采购其实不用花钱，你要“买”的就是四句话。要想让别人相信你，要想把产品卖出去，你就一定要记住这四句话。如果你把自己要传递的信息看作一种产品，看作你要说服听众花钱“买”的东西，首先你自己得买自己的账，通俗点儿说，就是你自己必须相信你说的话的确有用，只有这样你在传递信息时才能显得底气十足。 我会在书……

我在序言中提到，我的客户提的最多的要求就是：“我只想做我自己！” 紧接着这句话，他们就会提出那个最常见的问题：“我就不能只做自己觉得自然而然的事儿吗？” 依据我的经验，这句话的意思可以理解为：“我不想做任何自己觉得不舒服的事情/不一样的事情。我只想让你确认一下，我做的事情（我这个人）已经很好了。” ……

要想充分理解第四句话，“任何人都无法客观地看待自己，”我们得先做一件事儿，这件事儿跟我年轻时做的春季大扫除比较类似。每年一次的春季大扫除可是个大工程：清洗、打扫、搬东西、抬东西。 人们都会说：“旧的不去，新的不来。”真要做到这一点，至少你得让阳光能从一尘不染的玻璃窗透进来。 实际上你要做两件事情，首……

上面这个金字塔中有五个字母A，它们代表的是面对面沟通背后的五大要素，这些要素跟人们组织、传递和接受信息的方式息息相关。 面对面沟通是一个很复杂的主题，已经有很多人写过这方面的书，但我奉行的是化繁为简的原则。 你想展示给别人一个特定的形象，但在这个过程中你会遇到一些障碍，要想消除这些障碍，请随手从这个……

假设你要对自己的房子重新装修，而且在生日时收到一份礼物：电钻。这可是装修必备的工具啊！电钻当然能帮上大忙，但前提是你真的知道自己要做什么，而且还得知道电钻以及各种配件的使用方法。 鉴于你目前的木工技能水准，你可能还需要打开电钻的使用说明书，即便你要实施的不是装修这种大工程而是一件小事儿，制定一份详细……

到目前为止，聚光灯一直都打在你的身上（记住：人们首先要认可你这个人，然后才会购买你的产品），此外我们还探讨了如何利用自己的天赋跟听众建立联系。 现在，让我们把焦点转移到产品上，转移到你要传递的信息上，转移到能够吸引听众注意力的核心要素上。 到目前为止，我一直把你要传递的信息视为一种产品，这当然没错，……

前面说的你都懂了吧？我们已经探讨过沟通的要点和演示的要素。你应该对自己有了更深的认识，但希望你在这个过程中对自己不是那么苛刻，此外，经过前面的探讨，你或许也能更客观地看待自己和自己所处的环境了。 可是，你可能会有一种奇怪的感觉，你不知道如何才能利用这些想法，如何才能在演示中展现自己更真实的一面。 如……

玛莎•斯图尔特可不是一天就成了亿万富翁的，沃伦•巴菲特也不是只买了一只股票就成为投资大师的。我敢肯定梅丽尔•斯特里普第一次演戏时也畏首畏尾，史上最年轻五百轰达成者阿莱克斯•罗德里格兹肯定也是挥舞过无数次球棒才找到了适合他的节奏和风格。 你当然也不可能第一次登台演示就大获成功。 我以前也曾参加过培训，……

表达和展现自己的本质需要勇气，也需要毅力。我希望这本书中的故事和方法能为你提供一些机会，让你能够更深刻地体会到发掘自身潜能的意义，同时也让你意识到，在追寻自己最真实的声音的路上，还有很多人跟你一样在苦苦挣扎。 你是否有过这样的经历，你在晚间新闻里听到一件事，你在餐厅里不经意间听到一件事，你在饮水机边……