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淘宝客服超级口才训练与实用技巧:网店销售中的144个经典沟通实例

9.0 ( 2个评分 )

互联网时代,淘宝网店飞速发展,淘宝客服人员的作用日渐凸显。而淘宝客服人员与买家的沟通能力,对于促成网上交易、维护自身网店的利益和形象,以及聚集忠实买家,具有了至关重要的作用。那么,如何培养淘宝客服人员的超级口才,让他们掌握更多实用技巧,提高自身的沟通能力呢?
本书从宝贝介绍、在线沟通、消除顾虑、激发欲望、拒绝让价、处理中差评、处理投诉、争取100%好评、电话沟通九个方面展开讲述,告诉淘宝客服人员应该如何与买家沟通,如何以出色的口才和实用技巧来应对与买家沟通时遇到的各种情况。全书共提供了144个案例,淘宝客服人员可以有针对性地进行学习,有效提升自己的口才能力,并创造出色的业绩。
这是一本淘宝客服人员的超级口才训练宝典,也是淘宝客服人员的综合素质提升秘籍。如果你是一名淘宝开店者或客服人员,相信本书能让你“能言善辩”,轻松应对形形色色的买家,走向成功的彼岸!

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