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顾客行为心理学

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作者:
版权:北京竹石文化传播有限公司
出版:
读者保障计划
¥ 8.99 | 原价¥ 12.00 纸书¥ 35.00 2.6折

增长业绩的销售圣经!
获得20多个省份销售员的热购好评。
零售店、房地产服务商、美妆店导购人手一本的从业必读书。

刁难的顾客,对很多销售员而言就像无解的数学题。但顾客毕竟不是数学题,而且始终遵循“存在即合理”的原则。
所以,正面强攻不成,销售员就要学会从顾客的行为心理入手,采取迂回进攻的策略。
顾客行为都有目的,心理变化也会遵循一定的规律,只要销售员能够从顾客的外貌服饰、语言声音、肢体动作、面部表情、日常习惯等行为中,揣摩出他们的心理,就可以明确他们的目的,从而进行有针对性的说服。
除此之外,本书也将顾客的心理规律、弱势,以及行为特征等做了一番梳理,再结合具体的情境,对销售员了解顾客,都会产生如虎添翼之效。

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