序 谈判不只是口才的交锋， 更是心理的较量 说到谈判，很多人的第一反应就是口才，认为口才好的人更适合谈判，也更容易成功。其次，人们会想当然地认为专业知识也会在谈判的过程中扮演着非常重要的角色。不过，现实可能有点残酷，因为根据世界一流谈判专家，拥有哈佛大学法学博士学位、沃顿商学院工商管理硕士学位的斯图……

换位思考能促进和谐。 ——威廉·拉姆塞 生意不是下棋，过程可以博弈，但结果必须双赢。 ——浮石《青瓷》 对细节的关注思考需要纪律与客观，它必须接受各种标准和限制，以杜绝心血来潮和反复无常。 ——哈里·G.法兰克福《论扯淡》……

没有准备的人，就是在准备失败。 ——本杰明·富兰克林 掌握大量情报并且可以根据自身需要去提供情报的人，才是最强的。 ——伊坂幸太郎《杀手界·疾风号》 理性的时候知道自己什么时候该感性，而在感性的时候知道自己的底线在哪儿。 ——刘同《谁的青春不迷茫》……

技熟事定，举必有功。 ——刘禹锡 在交谈中，判断比雄辩更重要。 ——格拉西安 一个人必须知道该说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说。 ——德鲁克……

耐心是一切聪明才智的基础。 ——柏拉图 只有弱者才会逞强，只有强者才会示弱。 ——张嘉佳 成功＝艰苦劳动＋正确的方法＋少说空话。 ——爱因斯坦……

以忍制己情，以恕制人情。 ——陈继儒《小窗幽记》 与其做愚蠢的聪明人，不如做聪明的愚人。 ——莎士比亚 你好、谢谢、对不起，再见、拜托、没关系，客套词救了我们多少人的命呢。 ——八月长安《最好的我们》……

耳朵是通向心灵的路。 ——伏尔泰 我打破沉默的方法就是忘记自己，去倾听他人心底的沉默。 ——柴静 如果希望成为一个善于谈话的人，那就先做一个致意倾听的人。 ——卡耐基……

幽默是一种润肤膏，它使我避免了许多摩擦和痛苦。 ——林肯 一个人能否有成就，只看他是否具备自尊心与自信心两个条件。 ——苏格拉底 一个人的气场由三部分组成：势，恰当的时机，展现自己的野心或目标；格局，谋篇布局的能力和严谨的计划；人气，感染力、领导力、人脉。 ——皮克·菲尔《气场》……

当面部表情两边不对称的时候，极有可能他们的表情是装出来的。 ——《对我说谎试试》 凭直觉感知他人的感受，关键在于理解非言语信息的能力，比如声调、姿势、面部表情等。 ——丹尼尔·戈尔曼《情商》 很多人长期生活在虚假之中，这就会把他们的弱点都暴露了出来，他们会逐渐换上一副最驯服的、像蠢驴一样可笑的表情。……

提出一个问题往往比解决一个问题更重要。 ——爱因斯坦 提出正确的问题，往往等于解决了问题的大半。 ——沃纳·卡尔·海森堡 要通过提问，而不是回答，来了解一个人。要有耐心，总有一天你会真正了解她。 ——杰瑞·史宾尼利《星星女孩》……

能控制好自己情绪的人，比能拿下一座城池的将军更伟大。 ——拿破仑 乐观是希望的明灯，它指引着你从危险峡谷中步向坦途，使你得到新的生命、新的希望，支持着你的理想永不泯灭。 ——达尔文 如果一个人影响到了你的情绪，你的焦点应该放在控制自己的情绪上，而不是影响你情绪的人身上。只有这样，才能真正地自信起来。……

让朋友低估你的优点，让敌人高估你的缺点。 ——马里奥·普佐《教父》 没有永远的朋友，也没有永远的敌人，只有永远的利益。 ——丘吉尔 职场如同江湖，江湖有江湖的规矩，职场有职场的原则，如果不懂规矩，只会被淘汰，有时候年轻并不是一种优势。 ——《欢乐颂》……

对抗，势不两立，是幼稚的。 ——木心 在该让步的时候让步，不能让步的时候坚决不让。 ——《美国队长3》 永远按照对方的观点去想，从他人的立场去看待事情，这或许会成为影响你终生事业的一个关键因素。 ——戴尔·卡耐基《人性的弱点》……