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旅行社管理流程设计与工作标准

7.4 ( 7个评分 )
编者:孙宗虎肖书民
版权:人民邮电出版社
出版:
读者保障计划
¥ 20.99 | 原价¥ 25.00 纸书¥ 34.00 6.2折

企业的优异绩效有赖于流程的标准化,各个部门之间的协作效率以及每个部门员工的工作效率。流程化和标准化使得每个岗位的员工充分地实现了人与事的完美结合。
流程的规范化和工作的标准化,促使企业的员工从知道如何做向如何有效地做转化。这一转化必将大大地提高员工的工作效率和各个部门之间的协调能力,从而从整体上提高企业的运营效率。

《旅行社管理流程设计与工作标准》针对旅行社的工作特点,依据不同部门的岗位职责要求,详细介绍了旅行社各部门的工作流程和工作标准,内容涵盖了旅游产品的策划推广、旅游相关服务的采购、游客的接待、导游服务的开展、旅行社内部管理等方面。
全书以流程图的形式,详细、准确地展现了每项工作中的工作步骤和任务,可以帮助旅行社管理人员有效地处理日常的工作,体现了较强的操作性和实务性。
此书适合旅行社中高层管理人员、高校相关专业师生、培训和管理咨询人员使用。

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