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别说你不懂客户

6.8 ( 5个评分 )
作者:
版权:人民邮电出版社
出版:
读者保障计划
¥ 13.99 | 原价¥ 18.00 纸书¥ 35.00 4.0折

努力开发客户的时候,发现潜在客户总是那么少;积极拜访客户的时候,总会遇到那么多的磕磕绊绊;主动与客户沟通的时候,彼此间的“距离”却还是那么远;热情地向客户介绍产品的时候,客户的漠然让我们很“受伤”……
——作为销售人员,以上这些现象你是否曾经遇到过?是否会因为这些现象而说一句“搞不懂”呢?

《别说你不懂客户》直击销售主题及销售中经常遇到的问题,迅速、有效地为销售人员答疑解惑。
让你看穿顾客贬而不走、夸而不买、吹毛求疵、对质量表示怀疑、刨根问底探细节等行为背后的心理;让你读懂顾客默不作声、明知故问、脸色突变、口是心非、板着脸、烦燥、说走就走等举止背后隐藏的深刻含义;让你拿出应对“不买账”顾客的必杀绝技,达到胸有成竹搞定客户的最高境界!

其实,做销售如同做菜一样,销售人员仅仅知道销售程序、方法是不够的,还需要了解更多的技巧,把握销售的“火候”。
在与客户沟通的过程中,在最佳的时候做出最合适的反应,而不是跟着别的销售人员按部就班地去做。只有这样,你才能够更有效地打动客户,“搞定”客户。
这样,在销售的过程中,你才会少一些迷茫,多一些清醒;少一些迷惑,多一些理解。从此不再面对一些客户自言自语地说:“搞不懂。”

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