序言 三个茶壶 如果你想要一条所有人都适用的黄金法则，以下这一条便是：不要把任何你不知道有什么用途的东西或者你自以为很漂亮的东西摆放在你的房子里。 威廉·莫里斯（William Morris），《生活的美丽》（The Beauty of Life），1880 我收藏了一批茶壶，其中一个是完全不能使用……

第一章 有吸引力的东西更好用 一位以色列的科学家诺姆·崔克廷斯基（Noam Tractinsky），对一件事感到迷惑不解。有吸引力的物品肯定比难看的东西更招人喜欢，但为什么它们也更加好用呢？早在20世纪90年代初，两位日本研究者黑须正明（Masaaki Kurosu）和鹿志村香（Kaori Kash……

第三章 设计的三个层次：本能、行为、反思 记得有一次我在考虑要不要买爱宝琳娜（Apollinaris）这种德国矿泉水，仅仅因为我觉得将它放在我的架子上会很好看。结果发现那真是一种非常好的水。不过，就算它没有那么好，我还是会买。 绿色的瓶身、棕色和红色的标签搭配起来很好看，品牌所使用的字体让这么多相同……

后记 我们都是设计师 我曾经做过一个实验。我在一些网上讨论区发表了一篇帖子，让人们列出他们喜欢、厌恶，或者又爱又恨的产品及网站名单。我收到了大约150封电子邮件的回帖，很多邮件都热情洋溢，而且每封邮件都列出好几个项目。这些回复都非常偏重于技术，这并不奇怪，因为这正是很多回复者的工作领域，但是技术并不……