说话，不客气地讲，三岁小孩都会，尴尬的是，很多成年人的说话水平竟然连三岁小孩都不如。之所以如此，主要有两点原因：成年人在说话时要么无心，故而说出来的话无味；要么有意，但说出来的话依然无情。当然，小孩在说话时也经常会犯一些语法、逻辑上的错误，甚至说些童言无忌之类的尴尬话，但成年人多会去包容、理解。然而……

柴有纹理，劈不对纹，人受罪；话无锋刃，说到点上，嘴杀人。劈柴貌似简单，但能劈出效率的寥寥无几；说话看似不难，但能说到点上的也屈指可数。很多人不重视说话的艺术或者误解了说话的点，结果啰啰唆唆、语无伦次。到最后，当自己左右树敌、事业沉闷、情绪低落时，也不清楚问题出在哪。相反，那些重视说话技巧，也经常能够……

赞美是我们日常生活中最常用、也最常听的语言。赞美得太假，会让对方陷入尴尬；赞美得太重，会让对方觉得你是在溜须拍马。所以赞美他人身上的优点、亮点时，务必要为其找到一个合适的措辞。一旦我们把赞美的话说到点上了，它就会像初春的好雨一样，随风潜入听者的耳畔，润在对方的心田。有一天，当你需要对方的安慰或其他请……

那些对他人的请求来者不拒的老好人，都多多少少从朋友那里获得过这样的忠告：应该学会拒绝。那么，拒绝真的需要学习吗？事实上，这要问你自己，毕竟还要不要和你所拒绝的人维系关系取决于你自己。所以说，不计后果的拒绝谁都会，但显然这不是大家所追求的。真正懂得说话艺术的人知道如何把拒绝的话说出来，既不伤害他人，也……

房子着火，拨打119；手机被盗，拨打110；阑尾发作，拨打120，这些都是我们日常生活中熟记于心的生活常识。另外，购物、转账、订餐，所有我们能想到的服务都可以通过网络实现，貌似只要手机在手，我们就无所不能。现实是，求助无处不在。商业化的求助只需一纸合同或者按照默认的程序进行即可，但是涉及人与人之间关……

人与人沟通交流时，往往会涉及提问。一个好的问题，可以让整个谈话的氛围水涨船高；相反，一个蹩脚的问题，有可能会像掉进锅里的一只老鼠，体积不大，破坏力惊人。当然，问得巧，答得妙，才是说话的绝配。所以即便有些问题一般，但回答的人把话说到了点子上，亦如妙手回春的医生救病人于危难。抛开说话的艺术性，会问方显一……

俗话说“擒贼先擒王”，说话有着与此相似的逻辑，即劝说要攻心。劝说攻心既是抓住了问题的核心，也是相当于把说话的点往正确的轨道上靠拢。攻心是一个笼统的说法，具体怎么攻，仁者见仁，智者见智。但攻心依然有一些普遍适用的原则，比如劝说时采用同理心、同情心，阐明利害关系等。把道理讲明白了，把利害说清楚了，把思绪……

批评与被批评在生活中很常见。批评他人往往因为对方的言行在某些方面不得体，但批评本身也有可能是一种不得体的行为。批评得不得体可以在诸多方面有所体现，但最主要的就是批评的话说不到点子上，结果被批评的人非但不服，还会通过一些过激的行为向批评者发起挑战。 要把批评的话说到点子上，就要多用点心，整理一下自己的……

无论圈子大小，人多人少，在交流时都免不了出现冷场的情况。现实生活中，总有一些人扮演救火队长的角色。有时候，救火队长也不是这么容易当的，因为队长经常会因为一句话没说到位，甚至一个词没用对，而发生引火烧身的惨剧。当然，话说回来，那些在各种场合都广受欢迎的人也恰恰是这些会圆场的人。有这些人在，聚会邀请者不……

古人云：“人非圣贤，孰能无过，过而能改，善莫大焉。”在改过之前，还有一道流程需要去做，就是道歉。针对不同的人和事，道歉的形式和语言也可以自由选择，但有一点务必要到位，就是真诚。当然，要把道歉的话说到点子上，光有这些肯定不够。还要考虑道歉的时机、措辞等。与其他几种形式的说话技巧相比，道歉相对简单，可操……

辩论无非就是说话，但它的威力绝对超出了一般意义上的说话，也迥异于口传纸录的话。辩论可能算得上说话里面除了骂人之外，进攻性和目的性都最强的语言。如何能把这种语言艺术发挥到最佳状态，除了勤学苦练之外，还需要在细节上上心。能辩得过对方固然最好，处于劣势时也能让自己全身而退，这才是辩者应有的智慧。……

与辩论那种你死我活的零和游戏不同，谈判的目的是为了在不损害自身利益的情况下让双方利益最大化。当然，维护对方利益并非你的义务，如果不懂得谈判的技巧，对方甚至还会明目张胆地损害你的利益。所以，即便不是为了让自身利益最大化，也不应该吃一些因嘴巴没跟上而在实际利益方面受损的亏。把谈判的话说到点子上，除了具备……

王阳明在阐述知行关系时有过一段精彩的描述：“知是行之始，行是知之成。”套用说话也有同样的妙处：话是说之始，说是话之成。话在说之前已经在脑中酝酿，在心中盘算，说只是将话进行实践的过程。说什么话从本质上体现了一个人内在的涵养，亦是其实力的体现；话怎么说从本质上讲也体现了一个人外在的修养，亦是其功夫的体现……