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对话的禁区:21个你必须避开的沟通风暴

7.5 ( 4个评分 )
作者:
译者:冯沐辰
版权:北京华章图文信息有限公司
出版:

没有搞不定的沟通问题
高情商社交的自我养成计划
21个正面沟通经验,助你缔造积极影响力

这本书针对沟通中常见的4种对话走向死亡的情况,提出了21条有建设性的对策。
这4种对话走向死亡的情况是:
1.分歧:分歧会导致对话的确定性,使双方产生混乱感。
2.差异巨大的争执:上一秒还快乐的对话,因为一个巨大的差异而转向失控的场面。
3.话不投机半句多:要么是沟通对象厌倦了你的对话方式,要么是对话没有深入的可能。总之,双方对话已经无法挽回。
4.放弃对话:这时沟通对象已经把所有不满情绪内化,不再尝试继续沟通。沟通陷入僵局。
本书的每一章都可以独立对待,每一章集中讲述一个特定的主题,提出明确的行动步骤和关键教训。

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