当前位置: 首页 > 杂志 > 高层销售法(《哈佛商业评论》2021年第3期)

高层销售法(《哈佛商业评论》2021年第3期)

在本期《如果CEO去推销》一文中,哥伦比亚商学院国际营销学科普夫教席教授、战略客户管理协会董事诺埃尔·卡蓬和欧洲工商管理学院营销学兼职教授、营销及卓越销售项目负责人之一克里斯托夫·森探讨了高层管理者干预B2B会产生怎样的影响。
他指出,领导者与战略客户交流的风格,根据对建立关系和获取利润的重视程度不同,可以分为五种类型:放手不管型、自作主张型、社交型、交易型和增长斗士型。
高管应先考虑具体情况,依据每个客户的行为、客户和供应商对于彼此的重要性,以及客户特征,再决定采取何种方式行事。
客户经理及其团队要负责管理客户的钱包份额,高管则要赢得客户的心。公司应当牢记,不是每一位高管都能做好客户交流工作。

移动设备阅读

扫二维码下载客户端

图书标签

买过此书的人还买过