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应对冲突的第三种思维

作者:
译者:周蓓华马慧勤
版权:北京华章图文信息有限公司
出版:

提起“冲突”,你会想到什么?
大吵一架,或发动战争,这是战斗思维;针锋相对,讨价还价,这是谈判思维;将“和平”看作正常状态,将冲突看作问题,这是解决问题的思维。这些旧的思考方式在面对冲突时,越来越体现出它们的弊端。
在这里,作者引入一种新的思维方式——“设计”。当人们作为冲突中的一方时,往往无法客观看待引起冲突的事实和冲突本身,因而前述三种思维方式对于冲突往往是火上浇油。
而如果能够站在第三方的视角,着眼于未来而非过去,将冲突看作即将孕育新方案和新事物的契机,则能够有效化解冲突。
作者将在本书中教给读者,如何运用设计思维,在冲突之中设计出全新的、双方都受益的方案方法。

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