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AI营销战略(《哈佛商业评论》2021年第7期)

编者:《哈佛商业评论》中文版编辑部
版权:浙江出版集团数字传媒有限公司·本唐
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2018年麦肯锡一项涵盖400多个高级使用场景的分析表明,人工智能(AI)在营销领域最能发挥价值。在公司的所有职能中,营销是最能受益于人工智能的。AI技术具有巨大的潜力,首席营销官必须了解当下可用的营销AI应用类型,以及可能的演化方向,为将来充分发挥AI助力营销潜力做好规划。但是即使是最简单的AI应用,具体运用过程中也会遇到困难,需要公司获取合适的AI技能。如果公司采用更为复杂的整合应用,还会有其他难题。如何将AI并入第三方平台,可能是个尤其棘手的问题。首席营销官一定要清醒地了解当前的实际能力,明确现在的技术可以做什么,将来可以做什么。
AI终将改变营销,但这个过程需要花费数十年的时间。营销部门和为其提供支持的组织,特别是IT部门,必须长期投入精力,打造AI能力,设法应对一切可能的风险。营销者需从今天开始制定战略,利用AI目前的机能,并把握未来的可能性。

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